Über uns
SoftService GmbH
Jahrzehnte Projekterfahrung · Betreuung von 120.000 Clients in 30 Ländern · Tausende erfolgreiche Deployments
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Jahrzehnte Projekterfahrung · Betreuung von 120.000 Clients in 30 Ländern · Tausende erfolgreiche Deployments -
Unsere Mission & Werte
Seit 1993 machen wir komplexe IT-Herausforderungen planbar und automatisiert.
Als inhabergeführtes Unternehmen arbeiten Sie direkt mit unseren Experten – ohne Hierarchie-Ebenen, ohne Verzögerungen, ohne Kompromisse.
Was uns auszeichnet: Enterprise-Qualität trifft auf die Agilität eines spezialisierten Teams, das sich persönlich für Ihren Projekterfolg verantwortlich fühlt.
Dabei folgen wir klaren Werten:
DIREKTER DRAHT ZU EXPERTEN
Kein Ticketsystem, keine Warteschleifen:
Sie sprechen direkt mit den Spezialisten, die Ihr Projekt auch umsetzen.
Transparente Kommunikation auf Augenhöhe – vom Erstgespräch bis zum Go-Live.
QUALITÄT ALS STANDARD
Termintreue ist bei uns keine Ausnahme.
Jedes Paket wird dokumentiert, getestet und revisionssicher bereitgestellt – mit über 98% First-Pass-Rate.
Deployments, die beim ersten Mal funktionieren.
AUTOMATION MIT MEHRWERT
Wir automatisieren nicht um der Technologie willen, sondern wo es Ihre Prozesse wirklich verbessert.
Modern Workplace, DevOps-Pipelines, KI-gestützte Tools – eingesetzt für messbaren Nutzen, nicht als Selbstzweck.
EFFIZIENZ & NACHHALTIGKEIT
Wir optimieren Ihre Prozesse langfristig, sparen Ressourcen und stärken Ihre Zukunftsfähigkeit.
Dabei fangen wir bei uns an:
Ob mit Ökostrom für Büro und Server oder E-Fahrzeugen unterwegs – Nachhaltigkeit setzen wir konsequent um, in der Lösung wie im Betrieb.
Historie
Gründung SoftService Training & Consulting GmbH
Aufbau von Expertise in Software-Installation und IT-Training
Fokus auf Windows NT-basierte Unternehmens-IT
1993
2000
Ausbau des Standorts Ratingen, Schwerpunkt Software-Paketierung
Strategische Neuausrichtung und Umzug an Standort Ratingen
Fokussierung auf Software-Paketierung und Software-Management als Kernkompetenz
Aufbau automatisierter Deployment-Prozesse
Erste internationale Großprojekte
2006
Übergang an Patrick Gritzan und Neugestaltung als SoftService GmbH
Software-Paketierung, Modern Workplace-Consulting und Lifecycle-Management
Vom Paketierungslabor bis zur strategischen Prozessberatung
Vollautomatisierung trifft Cloud-Expertise
2025
2023
Launch des SoftService Installer 1.0
Eigenentwicklung für automatische Windows Installationen
Frühe Expertise in TCO-Optimierung und Deployment-Automation
Patrick Gritzan wird Prokurist
Vorbereitung der Unternehmensnachfolge
2010
Gründung des Paketierungs-Labors in RatingenOffshore-Alternative
Professionelle Paketierung Made in Germany
Investition in dedizierte Infrastruktur und Prozesse
Datenschutz und Qualität ohne Kompromisse
Team & EXPERTISE
Erfahrung, die zählt:
Hinter SoftService steht ein eingespieltes Team aus Spezialisten mit durchschnittlich 15+ Jahren Projekterfahrung. Jeder bringt Expertise aus internationalen Enterprise-Projekten mit – von Standard-Deployments bis zu hochkomplexen Migrationsszenarien.
Unsere Erfahrung umfasst Projekte in über 30 Ländern, mit Deployments für 120.000+ Clients und allen gängigen Paketierungs-Formaten.
Von DAX-Konzernen bis Mittelstand: Wir kennen die Herausforderungen aus der Praxis und lösen sie mit bewährten Methoden, nicht mit Theorie.
Direkter Zugang zu Experten:
Bei uns arbeiten Sie mit den Fachleuten, die Ihr Projekt auch umsetzen – von der ersten Analyse bis zum Go-Live.
Keine Weiterleitung an Junior-Consultants, keine Wissensverluste, keine organisatorischen Reibungsverluste.
Sie erreichen Ihre Ansprechpartner direkt, erhalten qualifizierte Antworten in Echtzeit und treffen Entscheidungen mit den Menschen, die Ihr Projekt kennen – nicht über Ticketsysteme oder Hierarchie-Ebenen.
Führung mit technischer Tiefe:
Geschäftsführer Patrick Gritzan kombiniert langjährige technische Erfahrung mit strategischem Weitblick.
Unser Team aus Senior Consultants und Fachexperten ist bewusst schlank aufgestellt:
Das ermöglicht kurze Wege, schnelle Entscheidungen und direkten Zugang zur richtigen Expertise
Flexibel skalierbar:
Bewusst schlank im Kern, stark im Netzwerk:
Bei Bedarf aktivieren wir geprüfte Partner für zusätzliche Kapazitäten oder Spezialkompetenzen.
Sie profitieren von Skalierbarkeit ohne starre Strukturen.
Unsere Kern-Kompetenzbereiche:
SOFTWARE-PAKETIERUNG
MSI, MSIX, Intune Win32, App-V – alle Formate, alle Szenarien.
Vom Paketierungslabor für Großserien bis zur komplexen Legacy-Applikation mit Spezialanforderungen.
MODERN WORKPLACE ENGINEERING
Microsoft 365, Intune, Azure AD, Endpoint Management – Strategie, Migration, Betrieb.
Wir denken Workplace ganzheitlich: Prozesse, Menschen und Technologie im Einklang.
AUTOMATISIERUNG & DEVOPS
PowerShell, CI/CD-Pipelines, Configuration Management – Automatisierung, die Zeit und Kosten spart.
Vom Script bis zur vollautomatisierten Deployment-Pipeline.
MIGRATIONS- & LEGACY-PROJEKTE
Windows Upgrades, App-Migration, Compliance-Anforderungen – wir lösen auch die schwierigen Fälle.
Wenn Legacy-Systeme, Spezialanforderungen oder regulatorische Vorgaben im Spiel sind.
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Weil Sie bei uns nicht Kundennummer sind, sondern direkten Zugang zu Experten mit 30+ Jahren Erfahrung haben.
Weil wir Software-Paketierung und Modern Workplace nicht als Nebentätigkeit betreiben, sondern als Kernkompetenz perfektioniert haben.Kurz gesagt: Sie erhalten Enterprise-Qualität mit der Reaktionsgeschwindigkeit eines spezialisierten Dienstleisters. Maximale Kompetenz, minimaler Overhead, persönliche Verantwortung für Ihren Erfolg.
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Bewusst schlank: Unser Kernteam besteht aus erfahrenen Spezialisten mit jeweils 10-20 Jahren Projekterfahrung. Das ermöglicht kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und persönliche Verantwortung für jeden Kunden.
Bei Großprojekten oder Spitzenlasten aktivieren wir unser geprüftes Partnernetzwerk – Sie profitieren von Skalierbarkeit ohne starre Konzern-Strukturen.
Unsere Größe ist unser Vorteil:
Groß genug für Enterprise-Projekte, klein genug für echte Partnerschaft. -
Ja, internationale Projekte gehören seit unseren Anfängen zu unserem Portfolio.
Seit über 15 Jahren arbeiten wir intensiv in zahlreichen Ländern und betreuen aktuell Projekte in rund 30 Ländern aktiv – von Einzelstandorten bis zu multinationalen Rollouts mit über 120.000 Endpoints.
Unser Setup: Remote-fähig, mehrsprachig einsetzbar (Deutsch, Englisch), erfahren mit verschiedenen Compliance-Anforderungen und Zeitzonen. Ob DACH-Region, europaweit oder global – wir liefern konsistente Qualität unabhängig vom Standort.