Software Management & Lifecycle

Strukturierte Softwareverwaltung - aktuell, sicher, transparent.

Ihr
Problem:
Unübersichtliche Softwarelandschaften → hoher Aufwand für Verwaltung und Support.
Fehlende Standards bei Updates und Patch-Management → Risiken für Sicherheit und Stabilität.
Hoher manueller Aufwand → bindet Ressourcen, die für strategische IT-Aufgaben fehlen.
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Unsere
Lösung:
Strukturiertes Software-Lifecycle-Management → von der Planung bis zum End-of-Life.
Standardisierte Prozesse → für Paketierung, Testing und Rollout.
Automatisierung und Dokumentation → für Nachvollziehbarkeit und Effizienz.
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Ihr
Nutzen:
Transparenz → klarer Überblick über alle Applikationen.
Stabilität → weniger Störungen, höhere Verfügbarkeit.
Entlastung → Ihr Team kann sich auf strategische Aufgaben konzentrieren.

Wir managen den gesamten Software-Lifecycle – vom ersten Planungsschritt bis zum laufenden Betrieb.

Dabei verbinden wir bewährte Standards mit moderner Automatisierung, um Softwarelandschaften dauerhaft aktuell, sicher und transparent zu halten.

Unsere Experten strukturieren, paketieren und betreiben Anwendungen so, dass sie nahtlos in Ihre IT-Umgebung integriert sind.

Updates, Rollouts und Compliance-Vorgaben werden zentral gesteuert und dokumentiert – für vollständige Nachvollziehbarkeit und minimale Risiken.

Kurz gesagt:

Wir bringen Ordnung, Kontrolle und Effizienz in Ihre Softwareverwaltung – automatisiert, skalierbar und revisionssicher.

Was machen wir?

TYPISCHE UNTERSTÜTZUNGS-SZENARIEN:

BERATUNG & STRATEGIE

Sie brauchen: Externe Expertise für Prozess-Design und Toolauswahl
Wir liefern: Analyse Ihrer Situation, Empfehlungen, Roadmap, Best Practices aus realen Projekten

OPERATIVE UNTERSTÜTZUNG

Sie brauchen: Zusätzliche Kapazität für Paketierung, Testing, Rollouts
Wir liefern: Praktische Unterstützung im Tagesgeschäft, Ihr Team wird entlastet

PROJEKT-BEGLEITUNG

Sie brauchen: Expertise für Großprojekte (Migrationen, Konsolidierungen)
Wir liefern: Projektleitung, Koordination, Umsetzung in enger Abstimmung mit Ihrem Team

DER KOMPLETTE LIFECYCLE – MIT IHRER BETEILIGUNG:

1. ANALYSE & STRATEGIE

Gemeinsam entwickeln wir:

  • Vollständige Inventarisierung Ihrer Softwarelandschaft

  • Bewertung: Was ist kritisch? Was kann konsolidiert werden?

  • Roadmap mit Priorisierung und Zeitplan

  • Prozess-Design: Wie soll Ihr Lifecycle-Management künftig aussehen?

Ihr Team entscheidet, wir beraten und setzen um.

2. SETUP & IMPLEMENTIERUNG

Wir unterstützen bei:

  • Tool-Konfiguration (SCCM, Intune, Matrix42, Baramundi, etc.)

  • Aufbau von Paketierungs-Workflows

  • Einrichtung von Test-Umgebungen

  • Dokumentation und Standards

Wir richten ein, Ihr Team lernt mit.

4. ROLLOUT & BETRIEB

Wir begleiten:

  • Pilotierungen mit Ihren Test-Usern

  • Gestaffelte Rollouts nach Ihrem Zeitplan

  • Monitoring und Troubleshooting

  • Patch-Zyklen nach Ihren Anforderungen

Ihr Team behält die Hoheit, wir stehen zur Seite.

AUFBAU INTERNER KOMPETENZ

Sie brauchen: Know-how-Transfer für langfristige Autonomie
Wir liefern: Schulungen, Dokumentation, Prozess-Setup, damit Ihr Team selbst weiterarbeiten kann

3. PAKETIERUNG & TESTING

Flexible Zusammenarbeit:

  • Wir paketieren, Ihr Team testet und gibt frei

  • Oder: Ihr Team paketiert, wir prüfen und optimieren

  • Oder: Gemeinsame Paketierung für Know-how-Transfer

Sie bestimmen, wie viel Sie selbst machen möchten.

5. OPTIMIERUNG & WEITERENTWICKLUNG

Kontinuierliche Verbesserung:

  • Regelmäßige Reviews: Was läuft gut? Was kann besser werden?

  • Prozess-Optimierung basierend auf Erfahrungen

  • Anpassung an neue Anforderungen oder Technologien

Wir wachsen mit Ihren Anforderungen.

PARTNERNETZWERK FÜR VOLLSTÄNDIGE LÖSUNGEN:

Sie haben kein eigenes IT-Team für Software-Lifecycle-Management? Kein Problem.

Über unser Partnernetzwerk können wir zusätzliche Ressourcen einbinden:

  • Deployment-Spezialisten für große Rollouts

  • SCCM/Intune-Administratoren für Tool-Management

  • Service Desk für User-Support bei Rollouts

  • Projektmanager für komplexe Migrations-Projekte

So erhalten Sie eine vollständige Lösung, auch wenn intern niemand dafür verfügbar ist.

UNSERE ERFAHRUNG – AUS DER PRAXIS

Unsere Expertise basiert auf realen Großprojekten.

TYPISCHE UNTERSTÜTZUNGS-PROJEKTE

So haben wir IT-Teams in der Praxis unterstützt:

WIE wIR ZUSAMMENARBEITEN

Flexible Modelle – genau so viel Unterstützung wie Sie benötigen:

MIT PARTNERNETZWERK: VOLLSTÄNDIGE LÖSUNGEN

Wenn Sie kein eigenes IT-Team für Lifecycle-Management haben:

Wir koordinieren:

  • SoftService: Beratung, Paketierung, Prozess-Design

  • Partner: Deployment, Tool-Administration, User-Support

  • Sie: Strategische Entscheidungen, Freigaben

So erhalten Sie eine End-to-End-Lösung ohne eigenes großes IT-Team aufbauen zu müssen.

AKTUELLES REFERENZPROJEKT

Wir unterstützen derzeit ein Unternehmen mit 120.000 Endpoints in über 30 Ländern beim kompletten Software-Lifecycle-Management.

Unsere Rolle:

  • Beratung bei Prozess-Design und Tool-Strategie

  • Operative Unterstützung bei Paketierung und Testing

  • Koordination internationaler Rollouts

  • Kontinuierliches Patch-Management

Diese Erfahrung mit Enterprise-Scale bringen wir in Projekte jeder Größenordnung ein – ob 500 Clients oder sechsstellige Zahlen.

AUFBAU LIFECYCLE-MANAGEMENT VON GRUND AUF

Ausgangssituation:

Mittelständisches Unternehmen, 2.500 Clients, kein strukturiertes Software-Management. Das IT-Team (5 Personen) ist mit Tagesgeschäft ausgelastet.

Unsere Unterstützung:

6 Monate Projekt-Begleitung: Gemeinsam Prozesse entwickelt, Tools konfiguriert (SCCM), erste 100 Apps paketiert und getestet, IT-Team geschult. Nach Projektende: IT-Team kann selbstständig weiterarbeiten.

Ergebnis:

Strukturierte Prozesse etabliert. IT-Team hat jetzt das Know-how. Wir unterstützen bei Bedarf (z.B. bei komplexen Legacy-Apps).

PROJEKT-BASIERTE UNTERSTÜTZUNG

Für: Konkrete Projekte mit definiertem Anfang und Ende (z.B. Migrationen, Setup)

Wir liefern: Expertise und Kapazität für die Projektdauer, danach ist Ihr Team autonom

Typisch: 3-12 Monate intensive Begleitung, danach optional Support on Demand

FAKTEN & ZAHLEN:

  • 30+ Länder: Internationale Projekterfahrung mit verschiedenen Zeitzonen, Sprachen, Compliance-Anforderungen

  • Seit 2010: Über 15 Jahre spezialisiert auf Software-Lifecycle-Management

  • Verschiedene Tools: Erfahrung mit SCCM, Intune, RADIA, Matrix42, Baramundi, Ivanti und Custom-Lösungen

  • Regulierte Branchen: Projekte in Pharma, Medizintechnik, Produktion mit Compliance-Anforderungen

  • Made in Germany: Ratingen als Standort, DSGVO-konform, deutsche Kommunikation

UNTERSTÜTZUNG BEI WINDOWS 11-MIGRATION

Ausgangssituation:

Großes Unternehmen, 8.000 Clients, Windows 11-Migration steht an. IT-Team hat Erfahrung, aber nicht genug Kapazität für 400+ Apps.

Unsere Unterstützung:

Operative Entlastung: Wir paketieren 300 Standard-Apps, IT-Team fokussiert sich auf die 100 kritischen/komplexen Apps. Enge Abstimmung, gemeinsame Testing-Strategie.

Ergebnis:

Migration in 9 Monaten abgeschlossen. IT-Team konnte sich auf das Wesentliche konzentrieren, wir haben die "Masse" abgearbeitet.

EINFÜHRUNG VON INTUNE

Ausgangssituation:

Unternehmen will von SCCM zu Intune migrieren. IT-Team kennt SCCM gut, aber Intune ist Neuland.

Unsere Unterstützung:

Beratung bei der Migrations-Strategie, Pilot-Setup, Schulung des IT-Teams, Konvertierung der ersten 50 Apps. IT-Team lernt dabei "learning by doing".

Ergebnis:

Nach 3 Monaten kann IT-Team selbstständig in Intune arbeiten. Wir unterstützen bei Bedarf, aber IT-Team ist autonom.

PATCH-MANAGEMENT MIT STRUKTUR

Ausgangssituation:

Unternehmen, 3.000 Clients, Patches werden unregelmäßig eingespielt. Compliance-Anforderungen nicht erfüllt.

Unsere Unterstützung:

Entwicklung eines monatlichen Patch-Prozesses, Setup von Test-Gruppen, Dokumentation, erste 3 Zyklen gemeinsam durchgeführt.

Ergebnis:

IT-Team hat jetzt einen strukturierten Prozess. Patch-Level dauerhaft über 90%. Bei komplexen Patches: Wir unterstützen on demand.

KONTINUIERLICHE UNTERSTÜTZUNG

Für: Laufende Entlastung Ihres Teams bei Routine-Aufgaben

Wir liefern: Paketierung, Testing, Patch-Management nach Ihren Vorgaben

Typisch: Monatliche Kontingente (z.B. 20 Pakete/Monat) oder Stundenkontingente

BERATUNG & SPARRING

Für: Teams, die hauptsächlich selbst arbeiten, aber gelegentlich externe Expertise brauchen

Wir liefern: Beratungstage, Reviews, Best-Practice-Input, Sparring bei Entscheidungen

Typisch: 1-2 Tage pro Monat, flexibel nach Bedarf

ON-DEMAND- SUPPORT

Für: Teams, die nur bei Spezialfällen Hilfe brauchen

Wir liefern: Unterstützung bei komplexen Apps, kniffligen Problemen, Kapazitäts-Spitzen

Typisch: Time & Material, keine festen Kontingente, Sie rufen bei Bedarf an

Bereit für strukturiertes software-management?

jetzt beratungsgespräch vereinbaren

Oder direkt Kontakt aufnehmen:

E-Mail: info@softservice.de

Tel: 02102 / 77086-0

Häufige Fragen:

  • Nein. Wir unterstützen Ihr Team, ersetzen es nicht.

    Ihr Team behält die Kontrolle und trifft die Entscheidungen. Wir bringen Expertise und Kapazität ein, wo Sie es brauchen. Ziel ist oft, dass Ihr Team durch unsere Unterstützung mehr interne Kompetenz aufbaut.

  • Dann greifen wir auf unser Partnernetzwerk zurück.

    Wir koordinieren die notwendigen Ressourcen (Deployment-Spezialisten, Tool-Admins, Support) und Sie erhalten eine vollständige Lösung. Sie müssen nicht selbst Personal aufbauen.

  • Nein, wir sind tool-agnostisch.

    Wir haben Erfahrung mit SCCM, Intune, Matrix42, Baramundi, Ivanti und anderen. Wir passen uns Ihrer bestehenden Infrastruktur an. Wenn Sie noch kein Tool haben, beraten wir Sie bei der Auswahl.

  • Abhängig vom Ziel:

    • Setup/Einführung: 3-6 Monate bis grundlegende Prozesse laufen

    • Migrations-Unterstützung: 6-12 Monate je nach Anzahl Apps und Komplexität

    • Kontinuierliche Unterstützung: Laufend, solange Sie es benötigen

    Wir können auch mit kleineren Pilots starten (z.B. 50 Apps) und dann skalieren.

  • Abhängig vom Modell:

    • Projekt-basiert: Festpreis nach Aufwandsschätzung

    • Kontinuierlich: Monatliche Pauschale für definierte Leistungen

    • On-Demand: Time & Material nach Aufwand

    Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot nach Analyse Ihrer Situation.